Exclusão de Dados do Usuário

A LGPD garante ao titular dos dados o direito de solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com base no consentimento ou quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.

Usuários individuais podem solicitar a exclusão de seus próprios dados a qualquer momento. Administradores de organizações podem solicitar a exclusão dos dados de toda a organização ao encerrar o contrato.

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para support@antoncore.com.br com o assunto 'Solicitação de Exclusão de Dados'. Inclua na mensagem: seu nome completo, endereço de e-mail cadastrado na plataforma, nome da organização (se aplicável) e a confirmação de que deseja excluir seus dados.

Após o recebimento, enviaremos um e-mail de confirmação para o endereço cadastrado para verificar sua identidade antes de processar a solicitação.

Mediante solicitação, excluímos: seus dados de identificação pessoal (nome, e-mail, telefone), credenciais de acesso e histórico de sessões, preferências e configurações pessoais, e registros de atividade vinculados exclusivamente ao seu perfil.

No caso de encerramento de contrato por uma organização, excluímos adicionalmente todos os dados operacionais cadastrados: orçamentos, ordens de serviço, cadastros de clientes, histórico de chat e logs de auditoria, após o período de retenção mínimo exigido por lei.

Alguns dados podem ser retidos mesmo após a solicitação de exclusão, quando exigido por obrigação legal ou regulatória. Isso inclui: registros fiscais e contábeis (retidos por até 5 anos conforme legislação tributária brasileira), registros de acesso a aplicações de internet (retidos por 6 meses conforme Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014), e dados necessários para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Nesses casos, informaremos quais dados foram retidos, o fundamento legal e o prazo estimado para sua eliminação definitiva.

Processamos solicitações de exclusão em até 15 dias úteis após a confirmação de identidade. Solicitações mais complexas, envolvendo dados de toda uma organização, podem levar até 30 dias úteis.

Você receberá notificação por e-mail quando o processo for concluído, com a confirmação dos dados excluídos e, se aplicável, a listagem dos dados retidos por obrigação legal.

Usuários com perfil ativo também podem iniciar uma solicitação de exclusão diretamente nas configurações da plataforma, na seção 'Minha Conta'. A solicitação passará pelo mesmo processo de verificação descrito acima antes de ser processada.

Para dúvidas sobre o processo de exclusão de dados ou sobre seus direitos como titular, entre em contato pelo e-mail support@antoncore.com.br. Nossa equipe responderá em até 5 dias úteis.